
Genel
SEKTÖREL › Tofaş'a 'Müşteri Odaklılık' sertifikası
Tofaş'a 'Müşteri Odaklılık' sertifikası
01 Şubat 2011 / 21:42 Tofaş, 'Müşteri Başvurularının Ele Alınması Süreci' ile ilgili olarak ISO 10002 sertifikasına layık görüldü

Kalite, sağlık, güvenlik, çevre (QHSE), sosyal sorumluluk ve uygunluk
yönetimi konularında hizmet veren uluslararası belgelendirme kuruluşu
Bureau Veritas tarafından Tofaş'a, 'Müşteri Başvurularının Ele Alınması
Süreci' ile ilgili olarak ISO 10002 sertifikası verildi. Tofaş, böylece
Türkiye'de otomotiv sektöründe üretim yapan firmalar arasında bu
sertifikaya sahip ilk şirket unvanını da elde etmiş oldu.Tofaş CEO'su
Ali Pandır, Tofaş olarak bir süredir devam ettirip sonuçlandırdıkları
bir çalışma olan 'müşteri başvurularının yönetimi ve müşteri görüşlerini
şirket içinde değerlendirme' yaklaşımıyla ilgili uluslararası bir belge
olan ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti–Müşteri Başvurularının Ele Alınması
Sertifikasını alarak Türkiye'de otomobil üreticileri, dünyada ise Fiat
fabrikaları arasında bir ilke imza attıklarını önemle vurguladı. Ali
Pandır, kurum kültürü çalışmaları kapsamında 'Müşteri Odaklılık'
konusunda projeler gerçekleştirmeye devam ettiklerini ve bu konuların
ele alınmasına büyük özen gösterdiklerini ifade etti.
Genel Foto Galeri
Tüm Genel Foto Galerileri
ÇOK OKUNANLAR
-
Yeni Corolla Sedan 95.700 TL'den başlıyor Dizele veda! Yeni Corolla'da dizel motor seçeceğinin yerini hibrit versiyon alıyor
-
Oyak Renault’da 6 milyonuncu motor gururu Türkiye’de ilk motor üretimini 1971’de gerçekleştiren Oyak Renault, 6 milyonuncu motorunu üretti
-
Audi'den yeni bir e-tron modeli geliyor Audi, tamamen elektrikli Q4 e-tron adındaki konseptinin taslak çizimlerini yayınladı
-
Honda Türkiye fabrikası için radikal karar! Honda, Türkiye'deki Civic Sedan üretimini 2021 yılında sonlandırıyor. Detaylar için tıklayın...
-
Volkswagen'den T-Roc R geliyor Cenevre fuarında tanıtılacak olan T-Roc R, crossover kimliğini performansla birlikte sunacak